Konfliktmanagement
Kurzbeschreibung: Missverständnisse, Irritationen, Streit – es vergeht kaum ein Tag, an dem es nicht irgendwo kriselt: im Unternehmen, im Kontakt mit Kunden oder Zulieferern. Zumeist können Konflikte geklärt werden, viel zu oft aber bleibt so viel zerschlagenes Porzellan zurück, dass Geschäftsbeziehungen zerstört werden. Dieses Training beleuchtet die Dynamik von Kommunikationsunklarheiten, Kritik oder auch Missgunst, die Auslöser eines handfesten Konfliktes sein können. Es fördert das Verständnis für zugrunde liegende Muster und gibt Lösungsmöglichkeiten für eine erfolgreiche Konfliktbewältigung.
Zielgruppe: Mittleres Management und Top-Management, Projektleiter, Teamleiter
Dauer: nach Absprache
Inhalte:
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Konfliktverläufe und Konfliktmuster,
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Reflexion der eigenen Rolle in Konflikten,
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Bearbeitung von Beispielen aus der Praxis der Teilnehmer,
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Intensive Feedback-Runden.
Ihr Nutzen:
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Erkennen des eigenen Verhaltens in Konflikten – und damit deutlich gesteigerte Konfliktkompetenz,
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Abbau „alter Gräben“ in Abteilungen und zwischen Abteilungen,
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Aufbau einer von Vertrauen und Offenheit geprägten Arbeitsatmosphäre innerhalb des Unternehmens bis hin zu Kunden und Zulieferern.
